Preguntas Frecuentes

Somos una joyería especializada en esmeraldas, trabajamos con metales como oro y plata, además de diamantes y otras piedras preciosas de alta calidad, resaltando que cada diseño refleja su estilo y preferencias.

Joyería Moitié te ofrece la oportunidad de personalizar tus piezas según tus gustos y preferencias garantizando una elaboración cuidadosa que refleja su estilo, acompañado de su certificado de autenticidad.

¡Claro que sí!, Joyería Moitié ofrece un servicio de grabado personalizado a nuestros clientes. Nuestro equipo garantiza un grabado preciso con un toque único a tu pieza.

Para tus piezas de oro utiliza agua tibia y jabón suave. Para limpiarlas, puedes usar tus manos o ayudarte con un cepillo de cerdas suaves para limpiar las piezas más profundamente, una vez termines seca con cuidado con la ayuda de un paño ligero.

En el caso de tener piezas de plata, puedes mezclar bicarbonato de sodio y agua, luego aplicas una pequeña cantidad en un paño o cepillo de dientes y frotas suavemente en la pieza. También puedes mezclar vinagres blanco con bicarbonato de sodio y posteriormente remojar la joya durante dos o tres horas. Finalmente, enjuagas y secas con mucho cuidado la pieza.

Limpia tus joyas suavemente con un paño de algodón muy suave y seco para así eliminar la suciedad y los residuos. Recuerda evitar el uso de productos químicos agresivos que dañen tu pieza. También, puedes utilizar estuches o bolsas suaves para separar tus joyas y protegerlas del contacto con otras. Además, es importante que tus joyas las lleves a un lugar de confianza para realizarle un mantenimiento regular.

Rodea el perímetro del dedo en donde desees el anillo con un hilo, posterior a ello, mide la longitud del hilo con una regla. Así tendrás una medida aproximada en centímetros.

Joyería Moitié cuenta actualmente con servicio de tienda online.

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra página web o de nuestras redes sociales como Instagram o WhatsApp.

Realizamos envíos nacionales e internacionales, dependiendo del monto de tu pedido. Contamos con todos los permisos para tu tranquilidad y beneficio.

En joyería Moitié contamos con medios de pago físicos y virtuales. Como efectivo, consignación, tarjeta de crédito, y tarjetas de todos los bancos. También contamos con método de pago digital a través de nuestra página web en nuestra plataforma de pago y contamos con modalidades de financiación con addi crédito.

La garantía de MOITIÉ JOYERÍA cubre los defectos eventuales que pudieran darse a lugar luego del proceso de fabricación, tales como pérdida de textura en la plata, oro, platino y cobre, oscurecimiento repentino o pérdida de brillo asociada a la aleación de las joyas, desprendimientos de gemas previa verificación de la razón y ajuste de tamaño de talla en un máximo de ½. Sin embargo, por ningún motivo MOITIÉ JOYERÍA cubrirá aquellos imperfectos provocados por un uso indebido por parte del cliente, tales como:

Ø Daños debido a pérdida o hurto.

Ø Desgaste causado por uso inadecuado como por ejemplo: falta de cuidado, aplicación de productos cosméticos con mercurio, exposición prolongadas a químicos abrasivos.

Ø Levantamiento mecánico por hebras, hilos de pantalón, enredos con camisas, entre otros, que pudiesen alterar las condiciones iniciales del producto generando desprendimientos de las gemas o daños en el diseño.

Ø Daños causados por reparación ajena a MOITIÉ JOYERÍA.

Ø Daños ocasionados por el mal trato o accidente, que pudiesen rayar, partir y/o quebrar la joya.

Ø Cambios de talla mayores a ½ o por deseo de otro diseño.

MOITIÉ JOYERÍA se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1.El uso indebido del producto por parte del cliente.
2.Cuando el cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.
3.Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
4.Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas ajenas a MOITIÉ JOYERÍA.

Para MOITIÉ JOYERÍA la calidad es primordial, todos nuestros productos pasan por una serie de pruebas de calidad estrictas para validar y comprobar las condiciones de manufactura, con el fin de asegurarnos de que están en óptimas condiciones para el uso cotidiano, la garantía por material es vitalicia.

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!Claro que sí!, en Joyería Moitié tenemos todo tipo de servicio, desde diseño y fabricación hasta mantenimiento y certificación para todas tus joyas.

Nuestra política de cambios y devoluciones las puedes encontrar en nuestras redes sociales y página web.